Políticas de pago y cancelación

En Hakuna Matata Amazon Lodge, queremos que su proceso de reserva sea lo más sencillo posible. A continuación, se detallan nuestras condiciones de pago:

• Confirmación de reserva: Para confirmar su reserva, se requiere el pago del 50% del total. (Pregunte por nuestras opciones de pago)

• Pago Pendiente: El 50% restante deberá ser abonado al momento de su Check-In en el hotel.

• Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, pagos en efectivo o pagos con tarjeta de crédito/débito en el hotel durante el Check-In.

Políticas de cancelación

En Hakuna Matata Amazon Lodge entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos ofrecerte opciones flexibles para que puedas gestionar tu reserva con tranquilidad. A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación:

• Sin penalización: Si cancela más de 30 días antes de su fecha de llegada, no se le cobrará ningún cargo. • Penalización del 25%: Si cancela entre 29 y 16 días antes de su llegada, se cargará el 25% del importe total de su reserva.

• 50% Penalización: Si cancelas entre 15 y 8 días antes de tu llegada, se cobrará el 50% del importe total de tu reserva.

• 100% Penalización: Si cancelas con menos de 7 días de antelación o no te presentas (no show), se cobrará el 100% del importe total de tu reserva.

En caso de enfermedad: Si no puedes asistir por enfermedad, te ofrecemos la posibilidad de recibir la devolución del 50% del importe de la reserva, siempre que presentes un certificado médico.

Desastres naturales: En situaciones excepcionales como cierres de carreteras, terremotos o deslizamientos de tierra, seremos flexibles y le permitiremos cambiar las fechas de su reserva sin penalización.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos tu respuesta y estamos a tu disposición para cualquier consulta!